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よくあるご質問

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よくあるご質問

Q: 支払いにクレジットカードは使用できますか?A: 5,000円以下のクレジットカードの御使用はできません。
日本円でのお支払いでお願い致します。

Q: 滞在前・後に荷物を預ける事はできますか?
A: 
チェックイン前からまた、チェックアウト後もお荷物を当館内でお預かりできます。お申し付け下さいませ。

箱根湯本駅から当ホテルは、下記サービスがあります。

http://www.hakone-tozanbus.co.jp/carry/

Q: 貸切り露天風呂の予約方法と値段は?
A: 
貸切り露天風呂の予約方法は、当日チェックイン時の予約です。
電話での予約はできません。
かぐやは、45分2名で3,000円
金魚・めだかは45分2名で2,000円

Q: 英語・中国語の対応時間の制限はありますか?
A:
 対応できるスタッフは、午前8時30分から午後21時までです。
ご質問がある時は、時間内でお願い致します。

Q: Japanesマッサージ・アロマトリートメントのご利用・料金
A: 

■マッサージ(全身)
40分 4,500円
60分 6,700円

■アロマトリートメント(ボディ・フェイシャル他)
40分 9,000円
60分 11,800円

Q: 日本旅館の使い方を教えて下さい。
A: 
客室内のインフォメーションに絵入りの案内がございます。

Q: 浴衣で食事処へ行っても大丈夫ですか?
A:
 お食事処も含め館内すべて浴衣でご利用いただけます。

Q: 近くにコンビニはありますか?
A: 
ローソン(徒歩1分)・セブンイレブン(徒歩10分)

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