Q: 支払いにクレジットカードは使用できますか？A: 5,000円以下のクレジットカードの御使用はできません。
日本円でのお支払いでお願い致します。
Q: 滞在前・後に荷物を預ける事はできますか？
A: チェックイン前からまた、チェックアウト後もお荷物を当館内でお預かりできます。お申し付け下さいませ。
箱根湯本駅から当ホテルは、下記サービスがあります。
http://www.hakone-tozanbus.co.jp/carry/
Q: 貸切り露天風呂の予約方法と値段は？
A: 貸切り露天風呂の予約方法は、当日チェックイン時の予約です。
電話での予約はできません。
かぐやは、45分2名で3,000円
金魚・めだかは45分2名で2,000円
Q: 英語・中国語の対応時間の制限はありますか？
A: 対応できるスタッフは、午前8時30分から午後21時までです。
ご質問がある時は、時間内でお願い致します。
Q: Japanesマッサージ・アロマトリートメントのご利用・料金
A:
■マッサージ（全身）
40分 4,500円
60分 6,700円
■アロマトリートメント（ボディ・フェイシャル他）
40分 9,000円
60分 11,800円
Q: 日本旅館の使い方を教えて下さい。
A: 客室内のインフォメーションに絵入りの案内がございます。
Q: 浴衣で食事処へ行っても大丈夫ですか？
A: お食事処も含め館内すべて浴衣でご利用いただけます。
Q: 近くにコンビニはありますか？
A: ローソン（徒歩1分）・セブンイレブン（徒歩10分）
